连接渠道
渠道让团队成员可以从已经使用的工具中与 Agent 对话。一个渠道会把一个外部 bot 或 app 连接到一个 Cloud Agents Agent。
建议先在网页工作区中验证 Agent 的行为。确认符合预期后，再接入渠道。
支持的渠道
| 渠道 | 适合场景 |
|---|---|
| Telegram | 快速的个人或群组 bot 访问。 |
| Slack | 工作区 mention、私信和 threaded 团队工作流。 |
| Lark / 飞书 | Lark 或飞书工作区中的团队聊天工作流。 |
| Discord | 社区或 server 中的 Agent 访问。 |
| Matrix | 开放聊天部署和自托管 homeserver。 |
设置模式
多数渠道遵循相同流程：
- 在外部服务中创建 bot 或 app。
- 复制 token 或 app secret。
- 在 Cloud Agents 中打开 Settings -> Channels。
- 创建新渠道，并选择目标 Agent。
- 粘贴 token 或 app secret。
- 保存并测试渠道。
- 如果 Cloud Agents 显示 inbound URL，把它粘贴到外部服务的 event 或 webhook 设置中。
会话行为
默认情况下，渠道会尽量按用户、私信、房间或 thread 隔离对话，具体取决于提供方能力。部分渠道设置允许群组共享同一个 Agent 会话。只有当频道中的所有人都应该看到同一份上下文时，才使用共享会话。
安全习惯
- 为每个 Agent 或团队工作流创建专用 bot。
- 只授予 bot 必需的消息权限。
- 把 token 保存在渠道设置中，不要发到聊天消息里。
- 暂停或删除不再使用的渠道。
- 在邀请 bot 进入大型群组前，先在私密房间中测试。